Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over onze producten, bestellingen of levering? Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen. Daarnaast krijg je snel meer duidelijkheid over onze dekbedovertrekken, satijnen beauty sets en onze service. Zo weet jij precies waar je aan toe bent. Bovendien vind je hier ook handige informatie over betalen, retourneren en levertijd.
Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.
Bestellen & betalen
Wij accepteren iDEAL, creditcard (Visa/Mastercard), Bancontact, PayPal en Klarna (achteraf betalen). Daarnaast verlopen alle betalingen via een beveiligde verbinding.
Ja, zolang je bestelling nog niet is verzonden, kun je deze annuleren of wijzigen. Daarnaast is dit mogelijk tot 1 uur na het plaatsen van je bestelling. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
Ja, na het plaatsen van je bestelling ontvang je direct een bevestigingsmail op het door jou opgegeven e-mailadres. Controleer ook je spamfolder als je niets ontvangt.
Verzending & levering
Bestellingen geplaatst vóór 22:00 uur worden de volgende werkdag verzonden. Levering vindt doorgaans plaats binnen 1–2 werkdagen. Echter wordt er op zondag niet geleverd.
Ja! Zodra je pakket is verzonden ontvang je een Track & Trace code per e-mail waarmee je je zending real-time kunt volgen.
Verzending is gratis bij bestellingen vanaf €50. Onder de €50 rekenen wij €4,95 verzendkosten. Op dit moment leveren wij alleen binnen Nederland.
Producten & maten
Wij bieden dekbedovertrekken aan in de maten 140×200 cm (eenpersoons), 200×220 cm (tweepersoons) en 240×220 cm (Kingsize). De beschikbare maten staan vermeld op de productpagina.
Onze dekbedovertrekken zijn gemaakt van hoogwaardig 100% katoen. Dit materiaal is ademend, zacht en blijft mooi naar meerdere wasbeurten. De satijnen sets zijn van 100% satijn (polyester). .
Was je beddengoed op 40°C voor optimale hygiëne en behoudt van de kleur. Gebruik een mild wasmiddel zonder bleekwater. Droog bij lage temperatuur of laat aan de lucht drogen. Strijk indien nodig op lage stand.
Retourneren & ruilen
Ja, je kunt producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits ze ongebruikt en in originele verpakking zijn. Neem contact op via onze klantenservice om een retour aan te melden.
Na ontvangst en controle van je retour verwerken wij de terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Heb je met Klarna betaald? Dan kun je het teruggestorte bedrag via de Klarna-app naar je eigen rekening overmaken. Heb je betaald met iDEAL of Mastercard? Dan wordt het bedrag automatisch teruggestort op de rekening of kaart waarmee de aankoop is gedaan.
Ontvang je een beschadigd of verkeerd product? Neem dan binnen 48 uur contact op met onze klantenservice en stuur een foto mee. Samen komen we tot een passende oplossing (Ruilen van het product,geld terug of een andere oplossing). We lossen dit direct voor je op.